Hesap ve veri silme talebi

Uygulama içinden silme (önerilen)

1. GleeX uygulamasında Ayarlar › Şifre ve Güvenlik › Hesabı sil yolunu izleyin.
2. Onaylayın. 14 günlük geri alma süresi başlar; bu sürede aynı yoldan silmeyi iptal edebilirsiniz.
3. Süre dolunca hesabınız ve içerikleriniz kalıcı olarak silinir.

Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki e-posta yöntemini kullanın.

1) Hesabınızı e-posta ile sildirmek

1. hello@gleex.app adresine e-posta gönderin.
2. Konu satırına şunu yazın: GleeX hesap silme talebi
3. Gövdeye şunları ekleyin: uygulamada kullandığınız e-posta veya kullanıcı adı, ve talebin hesap silme olduğunu belirtin.
4. Kimlik doğrulaması için kayıtlı e-posta adresinizden yazın veya hesabınıza erişiminizi doğrulayabilecek bilgileri paylaşın.
5. Talebinizi doğruladıktan sonra hesabınızı ve ilişkili verileri aşağıda belirtilen süreler içinde siler veya anonimleştiririz.

2) Hesabı silmeden veri silme / kısmi silme

Hesabınızı kapatmadan da verilerinizin bir kısmının veya tamamının silinmesini talep edebilirsiniz (ör. belirli içerikler, profil alanları).

1. hello@gleex.app adresine yazın.
2. Konu: GleeX veri silme talebi
3. Silinmesini istediğiniz veri türlerini net yazın (ör. profil fotoğrafı, belirli videolar, mesajlar, doğum tarihi).
4. Hesabınızın açık kalmasını istediğinizi belirtin.

3) Silinen veri türleri

Doğrulanmış silme talebinden sonra silinen veya anonimleştirilenler:

• Hesap bilgileri: e-posta, kullanıcı adı, görünen ad, doğum tarihi, profil fotoğrafı
• Kullanıcı içerikleri: videolar, fotoğraflar, açıklamalar, yorumlar
• Sosyal veriler: takip ilişkileri, uygulama içi mesajlar (mümkün olduğu ölçüde)
• Kullanım / cihaz kimlikleri ve analitik kayıtları (sistemlerimizdeki kopyalar)
• Uygulama içi cüzdan / hediye bakiyesi kayıtları (hesap silmede)

4) Saklanan veya gecikmeli silinen veriler

• Satın alma ve Glee işlem kayıtları: mağaza işlem kimliği, tutar ve tarih; Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereği en fazla 10 yıl saklanır. Profil içeriği taşımaz.
• Kimlik doğrulama belgeleri: hesap silindikten sonra 12 ay saklanır, ardından otomatik silinir.
• Güvenlik / kötüye kullanım kayıtları: dolandırıcılık ve yasal talepler için en fazla 2 yıl.
• Yedekler: yedek sistemlerden kalıcı silme genelde 90 gün içinde tamamlanır.
• Herkese açık içerik kopyaları: başka kullanıcıların cihazında veya önbellekte kalan kopyalar GleeX kontrolünde olmayabilir.

5) Süre

Kimliği doğrulanmış taleplerde ana hesap ve ilişkili veriler genellikle 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir; yedeklerden temizleme en geç 90 gün içinde tamamlanır. Yasal saklama zorunlulukları saklıdır.

6) Abonelikler

Hesabı silmek mağaza aboneliğinizi otomatik iptal etmez. Premium aboneliğinizi App Store / Google Play hesap ayarlarınızdan ayrıca iptal edin.